Politique d'expédition
Chez Axis Footwear, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et de manière fiable, où que vous soyez. Nous expédions dans le monde entier et travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison fluide et fiable.
Délais de livraison
Notre processus de livraison se déroule en deux phases :
Délai de traitement (24-48 heures)
Pendant cette période :
Nous confirmons votre commande
Nous effectuons des contrôles de qualité
Nous préparons et emballons vos articles
Nous remettons le colis au prestataire de services d'expédition
Délai d'expédition (estimé 6-10 jours ouvrables)
C'est le temps nécessaire à votre colis pour arriver de notre centre d'expédition international à votre adresse de livraison.
Délais de livraison estimés pour les destinations importantes
États-Unis / Canada / Australie / Danemark / Pays-Bas / Royaume-Uni / Suède / Allemagne / France / Espagne : 6-10 jours ouvrables
Délais de livraison pendant les vacances et la haute saison
Pendant les périodes de forte affluence (par exemple, Noël, Nouvel An, Black Friday, Saint-Valentin), la livraison peut prendre :
États-Unis / Canada / Australie / Danemark / Pays-Bas / Royaume-Uni / Suède / Allemagne / France / Espagne : 10-15 jours ouvrables
Veuillez noter :
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être prolongés en raison des procédures douanières, des contrôles d'importation ou des retards saisonniers chez les prestataires de services d'expédition.
Frais de port
Nous offrons actuellement :
Expédition standard (avec suivi)
Gratuit
Livraison assurée
Incluse avec chaque commande sans frais supplémentaires, pour une protection et une sécurité accrues.
Politique d'assurance expédition
Nous emballons et expédions votre commande avec le plus grand soin. Pour une protection supplémentaire, toutes les expéditions sont assurées.
Couverture d'assurance
L'assurance expédition protège votre colis contre :
Perte
Vol
Dommages pendant le transport
La couverture d'assurance est valable jusqu'à la valeur d'achat indiquée de votre commande.
Clause non remboursable
L'assurance expédition n'est pas remboursable une fois qu'elle a été achetée ou incluse dans la commande, indépendamment du résultat de la livraison ou de l'utilisation.
Déclaration de sinistre
En cas de problème :
Articles endommagés : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
Colis perdus ou manquants : Contactez-nous dans les 14 jours
Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème
Photos (pour les articles endommagés)
Toutes les preuves pertinentes
Notre équipe de support vous guidera à travers les prochaines étapes.
Exclusions
L'assurance ne couvre pas :
Retards de livraison
Dommages indirects ou consécutifs
Défauts de produit préexistants qui ne sont pas survenus pendant l'expédition
Suivi de l'envoi
Vous pouvez suivre votre envoi en temps réel via le lien de suivi que vous recevrez par e-mail après l'expédition.
Modifications et annulations de commande
Veuillez noter :
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Nous commençons immédiatement le traitement et l'emballage pour assurer une livraison rapide. Par conséquent, aucune modification n'est possible après la confirmation.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter dès que possible et nous essaierons de vous aider avant le début du traitement.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter :
E-mail : info@axis-footwear.fr